Вопросы и ответы

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете задать их тут. Не забудьте предварительно посмотреть, не задавал ли кто-либо такой же вопрос раньше.

Задать вопрос

А торт не упадет, не растает при доставке?

Нет. Все наши автомобили оборудованы специальными холодильными камерами, а торты надежно закреплены. Мы уделяем особое внимание доставке нашей продукции, поэтому мы гарантируем Вам своевременную и надежную доставку Вашего торта.

Если на картинке торт многоярусный, то я могу сделать только 1 или 2 яруса данного торта?

Да, количество ярусов в торте будет зависеть от количества килограммов и Вашего пожелания к его оформлению.

За сколько дней заказывать торт?

Мы принимаем, по возможности, все заказы, даже если он за день до даты. Но иногда уже за 2 недели мы не можем взять торты. Поэтому желательно заказ оформить заранее.

Зачем заказывать торт за такой большой период, ведь Вы не будете делать его все 2 недели?

Потому что чисто физически мы не сможем выполнить большое количество заказных тортов. Некоторые детали торта делаются заранее, например: свадебные фигуры, мастичные цветы, детские фигуры. Им нужно время чтобы просохнуть, иначе возможны трещины и деформации.

Какие есть особенности заказа торта с пирожными?

При таком заказе тортик на верхушке идёт 2 кг. Десерты идут по 100, 150 и 200гр. И стоимость считается так же по кг.

Какие начинки больше всего пользуются спросом?

Все зависит от сезона! В жаркое лето, больше всего пользуются спросом легкие крема на основе творога, сметаны, сливок с добавлением кусочков фруктов и ягод. Осень-весна, когда холодно и зябко, больше предпочитают более насыщенные начинки, плотные, сытные и приторные к горячему кофе или чаю.

Какой минимальный вес торта?

Минимальный вес одноярусного торта от 3 кг. Но есть торты, у которых минимальный вес должен быть больше (торты сложной формы).

Можно ли поменять цвет торта и цвет декора, если я уже оформил заказ?

Да, цветовую гамму торта и детали можно менять, но не позднее чем за 3 дня до предполагаемой доставки.

Можно ли попробовать начинки?

Вы можете посетить наше производство и продегустировать начинки, заранее записавшись на конкретный день и конкретное время. Дегустации у нас проходят каждый день: самое раннее время для записи - 10.00, самое позднее - 19.00.
 

Сколько килограммов торта мне нужно заказывать?

Вес определяется из расчета 150-200гр/чел.

Сколько стоит многоярусная подставка для торта и можно ли ее взять на прокат?

В наличии есть металическая подставка – залог от 5000 рублей в зависимости от ярусности. Пластиковые подставки – залог 2000 рублей. В течение недели после мероприятия необходимо вернуть нам подставку, и мы возвращаем залог.

Чем покрыты тортики?

Все торты покрыты и украшены сахарной пастой (сахарной мастикой). Толщина мастики - 2-4 мм, она мягкая, легко режется, по вкусу похожа на зефир. Декор (цветы, фигурки и т.д.) изготавливаются заранее и подсушиваются для сохранения формы. Некоторые элементы могут прикрепляться к торту или друг к другу с помощью бамбуковых шпажек или специальных проволочек.

В стоимость входят начинки, фигурки, декор?

В стоимость 2100 за кг входят начинка, весь декор, и 1 фигурка на 2 кг торта. Наценки могут быть только за дополнительные фигурки, за живые цветы, свежие ягоды и доставку.

А если я пришлю свою фотографию цена поменяется?

Нам не важно с нашего сайта фотография, с чужого или вы нарисовали сами от руки, стоимость за кг от этого не меняется.

А вы точно нам доставите?

Да. Интервал доставки у нас 4 часа. Все торты мы доставляем точно в срок. За это можете точно не переживать. Мы уже доставили более 20 тыс тортов и никаких проблем не возникало.

Мы принимаем
Оплатить заказ

© 1996-2017 ООО «ТОРТОЛЬЯНО» Все права защищены

info@tortoliano.ru

Разработка Fake Studio